Garantías y Devoluciones

Nuestro estándar operativo es la excelencia intachable: piezas estéticamente perfectas, operando al máximo nivel, y total apego al Estatuto del Consumidor (Ley 1480).

Derecho de Retracto

Conforme a la normativa civil para ventas a distancia, si el bien recibido no le convence o se acoge a un cambio de opinión, usted cuenta con cinco (5) días hábiles transcurridos desde de su recepción para solicitar el retracto de la encomienda.

Condición Logística: Tratándose de importaciones de alta gama tecnológica, el usuario asume los costos logísticos imputables al flete de retorno. La pieza debe ingresar al almacén en idénticas condiciones, con sus empaques indemnes y sellos originales.

Cobertura de Garantía Oficial

Toda falla idónea de fábrica es amparada por Tienda Le Bon Marché y/o las marcas originarias. En dispositivos tecnológicos (Drones, Wearables, Auriculares, Terminales Starlink), prevalecerá el término dictaminado por la casa matriz garantizando su reparación gratuita o relevo total.

Anulación de Garantía

• Manipulación negligente, fracturas de cristal o ingreso de humedad (si la unidad carece de especificación anfibia certificada).
• Incompatibilidad de red producto del puro desconocimiento operativo del usuario final.
• Perdida de empaques requeridos para verificación seriada.